Termene și condiții

1. DEFINIȚII ȘI TERMENI
www.plugi.ro – S.C. PLUGION SRL, persoană juridică română, având sediul social în Str. Ciurchi, nr. 134, Iași, Jud. Iași, având număr de ordine în Registrul Comertului cod unic de inregistrare fiscal
Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică care efectuează o Comandă. 
Cont – secțiunea din magazinul online formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii.
Site – www.plugi.ro
Comandă – un document electronic ce intervine că formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului intenția să de a achiziționa Produse de pe Site.
Produse – orice produs menționat în Comandă care urmează a fi furnizate de către Vânzător Cumpărătorului că urmare a Contractului încheiat.
Campanie – acțiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de Produse, pentru o perioada limitată de timp stabilită de către Vânzător.
Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.
Conținut
• toate informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
• conținutul oricărui e-mail/sms trimis Cumpărătorilor de către Vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
• informații legate de Produsele și/sau tarifele practicate de Vânzător într-o anumită perioada;
• date referitoare la Vânzător, sau alte date privilegiate ale acestuia. Document – prezentele Termene si Conditii.
Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv poștă electronică (e-mail, SMS) asupra Produselor și/sau a promoțiilor desfășurate de Vânzător într-o anumită perioada, fără niciun angajament din partea Vânzătorului cu referire la informațiile conținute de acesta.
Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui Produs de către https://plugi.ro, Cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Vânzător, indiferent de modalitatea de livrare.

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE 
2.1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu formă de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.
2.2. Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul în care acceptarea ofertei de a contracta a ajuns la cunoștința Vânzătorului.

3. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE 
3.1. Accesul în vederea efectuării unei Comenzii îi este permis oricărui Cumpărător.
Pentru motive justificate SC PLUGION SRL își rezervă dreptul de a restricționa accesul Cumpărătorului în vederea efectuării unei Comenzi și/sau la unele din modalitățile de plata acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității Cumpărătorului pe Site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel SC PLUGION SRL. În oricare dintre aceste cazuri, Cumpărătorul se poate adresa https://plugi.ro, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor susmentionate.
3.2. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea cu acesta, postarea opiniilor vizavi de Produse sau comunicarea prin adresele menționate la secțiunea “contact” din Site. Vor fi excluse din Site sau ignorate, păreri sau adresari ce conțîn injurii sau un limbaj neadecvat. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru această.
3.4. https://plugi.ro poate publică pe Site informații despre Produse și/sau promoții practicate de către acesta, într-o anumită perioada de timp și în limita stocului disponibil.
3.5. Toate tarifele aferente Produselor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A.
3.6. În cazul plăților online Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Cumpărătorul.
3.7. Toate informațiile folosite pentru descrierea Produselor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare. 

4. CESIONAREA ȘI SUBCONTRACTAREA
4.1. Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru Produse ce țin de onorarea Comenzii, cu informarea Cumpărătorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vânzătorul va fi întotdeauna responsabil față de Cumpărător pentru toate obligațiile contractuale.

5. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA
5.1. Conținutul, astfel cum este definit în preambul, incluzând dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusivă a SC PLUGION SRL, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect.
5.2. Cumpărătorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui Conținut în orice alt context decât cel original intenționat de www.plugi.ro, includerea oricărui Conținut în afară Site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al www.plugi.ro, asupra Conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului, decât cu acordul scris expres al www.plugi.ro.
5.3. Orice Conținut la care Cumpărătorul are și/sau obține acces prin orice mijloc, se află sub incidența Documentului, în cazul în care Conținutul nu este însoțit de un acord de utilizare specific și valid încheiat între www.plugi.ro și acesta, și fără nicio garanție implicit sau expres formulată din partea www.plugi.ro cu referire la acel Conținut.
5.4. Cumpărătorul poate copia, transferă și/sau utiliza Conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, doar în măsură în care acestea nu intră în conflict cu prevederile Documentului.
5.5. Este interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există. 

6. COMANDA
6.1. Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site, prin e-mail sau telefonic. Cumpărătorul efectuează comandă online, pe Site, prin adăugarea Produselor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comandă efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un Produs este disponibil pentru achiziție în măsură în care există stoc disponibil pentru această. Adăugarea unui Produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a Produsului.
6.2. Prin finalizarea Comenzii Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la dată plasării Comenzii.
6.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.
6.4. Vânzătorul poate anula Comandă efectuată de către Cumpărător, în urmă unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără că vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
6.4.1. neacceptarea de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului, a tranzacției, în cazul plății online;
6.4.2. invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de www.bagajuldematernitate.ro, în cazul plății online;
6.4.3. datele furnizate de către Cumpărător, pe Site sunt incomplete și/sau incorecte;
6.5. În cazul în care Cumpărătorul solicită retragerea din Contract în cadrul termenului legal de retragere din contract, în cazul în care Comandă este achitată, Vânzătorul va rambursa suma în maximum 14 (paisprezece) zile de la dată notificării Cumpărătorului că produsele au fost acceptate la retur, fapt ce presupune că acestea se află în stare corespunzătoare.

În cazul retragerii/denunțării, realizate cu îndeplinirea cerințelor de timp și de formă arătate mai sus, Clientul este obligat să returneze Produsele în starea corespunzătoare în care acestea au fost primite, nemodificate, nepurtate (cu excepția probării), curate (fără însă să fi fost curățate/spălate), nepătate, nezgâriate și în toate cazurile nedeteriorate, în ambalajul în care au fost primite, în termen de cel mult 14 (paisprezece) zile de la anunțarea deciziei de retragere (ziua anunțării retragerii și ziua împlinirii termenului, intrând în calculul acestuia).

Suma va fi returnată după cum urmează:
– pentru Comenzile achitate cu card online, prin restituire în contul din care a fost efectuată plata;
– pentru Comenzile achitate în numerar la momentul livrării, prin virament bancar;

7. CONFIDENȚIALITATE 
7.1. Informațiile de orice natură furnizate de către Cumpărător Vânzătorului, vor rămâne în proprietatea Vânzătorului.
7.2. Nicio declarație publică, promovare, comunicat de presă sau orice alt mod de dezvăluire către terțe părți nu va fi făcută de Cumpărător cu privire la Comandă/Contract fără consimțământul prealabil scris al Vânzătorului.

8. PUBLICITATE
8.1. Newsletterele www.plugi.ro sunt transmise fie prin e-mail sau sms, fiind asigurate confidențialitatea și securitatea informațiilor.
8.2. În momentul în care, Cumpărătorul își crează un Cont pe Site, are posibilitatea să își exprime consimțământul cu privire la primirea de Newslettere referitoare la produsele și serviciile Vânzătorului. Opțiunea cu privire la consimțământul exprimat de către Client, poate fi modificată prin selectarea butonului de dezabonare de la sfârșitul fiecărui newsletter.
8.3. Dezabonarea de la Newsletter nu implică și renunțarea la acordul dat pentru prezentul Document.

9. FACTURARE – PLATĂ
9.1. Prețurile Produselor afișate în cadrul site-ului www.plugi.ro includ T.V.A. conform legislației în vigoare.
9.2. Pentru plasarea comenzii este necesar să se aleagă o metodă de plata – plata în numerar la livrare sau plata online cu cardul.
9.3. Vânzătorul va transmite Cumpărătorului factură aferentă Comenzii ce conține Produse vândute de www.plugi.ro, prin adăugarea facturii în Contul Cumpărătorului și transmiterea acesteia prin poștă electronică, la adresa de e-mail menționată de Cumpărător în Contul sau, precum și odată cu livrarea Produselor.

10. LIVRAREA PRODUSELOR
10.1. Vânzătorul se obligă să livreze Produsele prin servicii de curierat conform opțiunii Cumpărătorului. De asemenea, cumpărătorul are posibilitatea de ridicare a coletului de la sediul Cumpărătorului.
10.2. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Produselor și va asigura transmiterea acestora la adresa de expediere indicată de către Cumpărător.
10.3. Vânzătorul va efectua livrarea Produselor pe teritoriul României, costul livrării fiind 22 lei.
10.4. Timpul de livrare este de 3-5 zile lucrătoare, de Luni până Vineri, fiind exluse zilele de Sâmbătă, Duminică, precum și sărbătorile legale. Timpul de livrare este calculat de la momentul confirmării expedierii comenzii. Dacă unul din produsele comandate nu mai este disponibil, Cumpărătorul va fi anunțat de acest aspect.

11. RĂSPUNDERE
11.1. Răspunderea Vânzătorului va fi antrenată doar pentru pierderile care sunt o consecință directă și previzibilă, în mod rezonabil, a acestei încălcări.
11.2. În orice caz, cu exceptia răspunderii pentru pagubele aduse vieții și/sau integrității corporale a unei persoane, răspunderea maximă față de Cumpărator pentru orice pierdere sau pagubă care se produce în legatură cu o Comandă este limitată la prețul total al respectivei Comenzi.
11.3. Răspunderea Cumparatorului: acesta este responsabil pentru menținerea confidentialitatii datelor sale de cont (user /e-mail si parola), pentru gestionarea accesării Contului și pentru activitatea derulată prin intermediul Contului. De asemenea, Utilizatorul/Clientul poartă răspunderea exclusivă pentru realitatea/exactitatea/integritatea oricăreia și tuturor datelor furnizate proprietarului magazinului și pentru orice pagubă cauzată acestuia prin nerespectarea acestor Termeni și Condiții și/sau a Contractului.
11.4. Prin crearea contului și/sau utilizarea conținutului și/sau plasarea comenzilor, Clientul/Utilizatorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și Condițiile.

12. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
12.1. Acordul cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal este voluntar. Toate informațiile cu privire la procesarea datelor cu caracter personal sunt disponibile în Politica de confidențialitate.
12.2. În unele situații îți vom solicita consimțământul în magazinul online pentru a-ți putea trimite anunțuri, oferte, discounturi special invitatii la diverse evenimente organizate de sau in colaborare cu PLUGION. Acest consimțământ este de asemenea voluntar și poate fi retras în orice moment. Mai multe informații sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

13. FORȚĂ MAJORĂ
13.1. Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră. Forță majoră este orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil.

13.2. Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la dată producerii lui, respectivul eveniment nu încetează fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a Contractului fără că vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

14. POLITICA DE RETRAGERE DIN CONTRACT
14.1. Potrivit dispozițiilor legale în vigoare, Clientul are dreptul de retragere din contract, prin denunțare unilaterală, fără a oferi un motiv, timp de 14 (paisprezece) zile calendaristice.
14.2. Perioada de retragere se calculează din momentul în care clientul sau o persoană desemnată de client (altcineva în afară curierului) a preluat coletul. Dată livrării coletului și ziua când se împlinește termenul, intră în calculul termenului de 14 zile.
14.3. Pentru a-ți exercită dreptul de retragere este necesar să completezi formularul de retur disponibil în contul tău de client. Procesul de retur este detaliat în punctele de mai jos.
14.4. În cazul retragerii din contract, îți vom returna fără întârziere nejustificată contravaloarea comenzii pe care ai achitat-o, dar nu mai târziu de 14 (paisprezece) zile calendaristice din momentul în care am trimis notificarea de acceptare a returului.
14.5. Restituirea Prețului și a taxelor plătite de Client pentru livrare se va face în aceeași modalitate în care aceste sume s-au primit în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Clientul agreează altfel și a plăților primite în numerar la livrare, care se vor restitui întotdeauna Clientului prin transfer bancar, în contul pe care Clientul este obligat să îl menționeze în formularul pe care-l primește pe adresa de email după finalizarea și procesarea returului. În toate cazurile, Clientul nu va suportă niciun cost legat de rambursare.

15. LEGEA APLICABILĂ – JURISDICȚIA
15.1. Prezentul Contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între www.plugi.ro și Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care această nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competențe din Municipiul Iași.